如今，新的零售市場已經(jīng)爆炸式增長，互聯(lián)網(wǎng)商店和無人商店等新的零售業(yè)態(tài)點燃了整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，吸引了許多互聯(lián)網(wǎng)公司開設門店。例如，具有互聯(lián)網(wǎng)背景的公司，如促進蜜蜂和大猩猩的便利性已加入戰(zhàn)爭，而社區(qū)它是這些公司的主要戰(zhàn)場之一。

“社區(qū)”曾被認為是Low的市場，但現(xiàn)在它已成為主要零售商的目標。

O2O時代給社區(qū)市場帶來了火災，而新的零售時代正是社區(qū)市場找到更可行的發(fā)展方向的原因。社區(qū)O2O的含義更高，包括社區(qū)的新零售，但社區(qū)的新零售是一個更現(xiàn)實的市場進入方向，社區(qū)的新零售正在打開社區(qū)業(yè)務的大門。

　　一、社區(qū)新零售行業(yè)問題：人、貨、場與趨勢

現(xiàn)代零售業(yè)強調(diào)“人，貨，田”的發(fā)掘和整合。新的零售業(yè)增加了更多的技術產(chǎn)品和配套服務，擴大了人員和商品結合的空間。社區(qū)市場以前沒有被重視，但當商業(yè)圈經(jīng)濟越來越受電子商務的影響，電子商務市場本身感受到增長壓力時，社區(qū)現(xiàn)場已經(jīng)成為各個零售商的新興市場。競爭。

1.了解目標社區(qū)并針對目標人群

“做好事好”是零售業(yè)的最高水平。成千上萬強調(diào)電子商務精準營銷的人正在為消費者提供一個很好的選擇。要實現(xiàn)這一點，最重要的是要了解目標消費者群體。電子商務只通過在線數(shù)據(jù)層來評判消費者，并且社區(qū)具有生活場景，具有聚集人群共享特征的群體特征。生活方式特點和消費習慣。

我已經(jīng)在《社區(qū)新零售》中提到，傳統(tǒng)的商業(yè)圈經(jīng)濟需要人們適應商家，電子商務經(jīng)濟可以讓人和商人互相選擇，而社區(qū)經(jīng)濟需要商人適應人，所以要找出來在社區(qū)的新零售市場中，有必要首先了解目標社區(qū)的情況。如果它是一個擁有更多租戶的社區(qū)，則表明該社區(qū)具有更大的消費靈活性。如果他們中的大多數(shù)都是業(yè)主，則表明社區(qū)具有很強的規(guī)律性和穩(wěn)定性。

2.每日，百貨，外賣，新鮮，需求在哪里？

當我們了解客戶時，我們可以為他們提供更準確的選擇。

對于擁有更多租戶的社區(qū)來說，早餐的需求通常很強烈，外賣的需求將在周末爆發(fā)。如果社區(qū)是基于普通業(yè)主，它更適合新鮮的產(chǎn)品，以滿足家庭用餐的需要。如果人口的年齡結構分開，則更集中的兒童需要優(yōu)先發(fā)展兒童的用戶和兒童的教育和娛樂業(yè)務。如果是老年人更集中的社區(qū)，就必須為老年人提供有針對性的服務。

日?；瘜W產(chǎn)品，百貨商店，小吃等是傳統(tǒng)社區(qū)便利店的必備產(chǎn)品，而外賣和新鮮食品是消費升級背景下爆發(fā)的新需求。傳統(tǒng)社區(qū)便利店很難滿足這部分需求。

日式現(xiàn)代便利店大大增加了包子，關東煮和快餐等新鮮食品的比例，但它們不適合當前大多數(shù)生活社區(qū)，更適合辦公和商業(yè)區(qū)。社區(qū)中的新零售業(yè)不能盲目過度創(chuàng)新，而是提供符合特定人群需求的相應產(chǎn)品。

3.社區(qū)中的新零售將不再僅僅是商品交易

前兩點實際上是最基本的業(yè)務指南。這里唯一的事情是提醒您不要受“新零售”概念的影響。社區(qū)中的新零售需要新工具和新想法來擴展正在進行消費升級的社區(qū)市場，而消費升級不僅僅是購買和銷售商品的消費者內(nèi)容。服務概念的轉變是另一個需要解決的核心問題，這是本書《社區(qū)新零售》的核心論點之一。

在日本，7-11和其他日式便利店不僅提供消費品，還提供許多生活服務，如金融，機票，支付等，強調(diào)服務而非銷售。

如果你只想賣東西，那么無人零售是最好的新零售解決方案。社區(qū)是一個需要人類社交互動的規(guī)范化生活場景，因此社區(qū)的新零售不能僅限于銷售“商品”而非零售。在發(fā)展更多增值服務的基礎上，擴大整個社區(qū)業(yè)務，如今天更加發(fā)達的快遞，便捷的支付等服務。

4.推動社區(qū)新零售發(fā)展的多種推動因素

利用這一趨勢可以用更少的資源做更多的事情。今天，供應方和需求方都在推動社區(qū)零售服務的進步。

技術驅動：無人商店，大數(shù)據(jù)，自助售貨機，人臉識別，移動支付等;

網(wǎng)絡驅動因素：電子商務，社交，社區(qū)，供應鏈，精準營銷，信息系統(tǒng)等;

服務驅動：現(xiàn)代便利店，精品便利店，配送服務，增值服務等;

體驗驅動：裝修風格，商務內(nèi)容，場景空間，品味，品牌，快速體驗等;

消費驅動：中產(chǎn)階級的崛起，80后的增長，90后，消費能力的提高，消費者意識的變化等;

競爭驅動：電子商務與實體零售之間的激烈對抗開始滲透到社區(qū)生活場景中;

政策驅動：政府在年初的工作報告中提出允許電子商務進入社區(qū)以服務更多用戶。

不難發(fā)現(xiàn)，社區(qū)市場的變化正處于暴風雨之中。 O2O更多地是在線和離線集成的概念方面，而新零售是多層協(xié)同工作的實際結果，并且是不可逆轉的。發(fā)展趨勢。此外，O2O專注于服務行業(yè)的機會，而新零售則專注于進入社區(qū)市場的零售行業(yè)。有一個非?，F(xiàn)實的現(xiàn)象。中國消費者仍然不愿意支付額外服務，但他們熱衷于支付商品。這是中國消費市場的現(xiàn)狀，因此社區(qū)的新零售或整個社區(qū)業(yè)務的突破。

　　二、社區(qū)新零售不是一門單打獨斗的生意，一個人玩不轉

傳統(tǒng)的社區(qū)零售格式非常簡單。一個或兩個人可以在伙伴關系或家庭中一起工作。您可以在未來開設便利店，雜貨店，五金店，水果店，蔬菜店，小吃店，早餐店等。這種單人店開業(yè)模式將逐步被淘汰。新零售的一半是互聯(lián)網(wǎng)的陰影，互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)化和規(guī)?；獙⑹股鐓^(qū)競爭環(huán)境更加激烈。

1.低成本游戲：傳統(tǒng)夫妻只能在商業(yè)上賺錢，而且越來越少

過去，最傳統(tǒng)的便利店基本上是一樓商品房的改造，然后是貨物進口和家庭經(jīng)營。這種公寓式便利店仍然大量存在，這很常見，直接關系到房地產(chǎn)的發(fā)展。隨著2000年以后房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，開發(fā)商將開發(fā)獨立的商店進行銷售或出租。如今，隨著租房費用的不斷上漲，如果商店不是擁有開店的財產(chǎn)，那么租賃商店的難度就越來越大。

傳統(tǒng)的情侶式便利店或其他零售店，實際上賺了人工錢，商店裝修很少，大多是拿幾排貨架，放幾個冰箱，收入就足夠了生活費。

如果從成本角度考慮，自有物業(yè)的夫妻型便利店足夠具有競爭力，但在消費升級的環(huán)境下，消費者不滿足商品交易的過程，更注重體驗，包括商店的裝修風格。服務態(tài)度，產(chǎn)品類型。在這種需求下，夫妻型便利店難以進行適應性調(diào)整，現(xiàn)在很多人選擇加入品牌便利店。

2.供應鏈問題：便利店，水果店，蔬菜店，小吃店，早餐店，單店不轉

租金只是眾多成本中的一項，而零售業(yè)最關鍵的方面是供應鏈能力。一些行業(yè)評論員認為，7-11的成功源于其強大的供應鏈管理能力，因此它可以用更少的人來管理更多的商店。目前，華人社區(qū)零售市場的競爭還沒有及時處理。供應鏈問題主要是供應量和購買價格。單店的購買力和購買價格不可避免地低于連鎖便利店。

可以看出，在一線和二線城市，社區(qū)周圍的水果店和早餐店已開始展示品牌鏈。越來越多的運營商選擇加入某個品牌，這樣他們就可以獲得穩(wěn)定的供應鏈，成為更受青睞的產(chǎn)品。一個完善的會員管理系統(tǒng)，一個更有影響力的品牌，更高的價格。

事實上，社區(qū)零售市場也有一家專門從事夫妻便利店供應商的公司。今天的社區(qū)零售市場并不像解決供應鏈問題那么簡單。它還需要一套商業(yè)策略。

3.網(wǎng)絡問題：信息化，自動化，數(shù)據(jù)，規(guī)模，單店無法與互聯(lián)網(wǎng)競爭

如果社區(qū)零售不能與互聯(lián)網(wǎng)結合，就沒有在線價值，社區(qū)新零售商業(yè)價值的一半來自網(wǎng)上。所有產(chǎn)品的信息化，供應鏈的自動化，業(yè)務數(shù)據(jù)的可視化以及銷售能力的擴大都可以與互聯(lián)網(wǎng)一起完成。普通的夫妻便利店沒有錢也沒有決定進行店面翻新和升級，也沒有技術可以做到這一點。最近被解雇的相對熱門的天貓商店全部由天貓運營。

社區(qū)的新零售不是獲得微信群，獲得微信公眾賬號，或加入一些互聯(lián)網(wǎng)便利店平臺。為了更好地利用互聯(lián)網(wǎng)為社區(qū)零售業(yè)提供服務，需要持續(xù)的技術支持。這背后的投資很難估計，對阿里和JD這樣的電子商務巨頭來說也是必要的。

典型的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司很難為整個社區(qū)便利店完成一個完整的網(wǎng)絡系統(tǒng)。社區(qū)便利店的整合就像在外賣行業(yè)中掙錢一樣。

4.小型擴展空間：可以贏得快遞的收集，但難以盈利，社區(qū)的增值空間很小

此外，一再強調(diào)社區(qū)的新零售不僅是商品交易過程和經(jīng)驗的升級，也是零售和服務業(yè)的結合。更常見的快遞服務只是其中之一，并沒有太多的技術內(nèi)容。便利店通過收集快遞來增加人流量，但收集和交付不是可以創(chuàng)造實際利潤的增值服務。

在《社區(qū)新零售》中，本書介紹了許多基于社區(qū)的商業(yè)增值服務。 Ali已經(jīng)開發(fā)了許多其他零售業(yè)務作為消費者門戶網(wǎng)站，社區(qū)也可以通過零售作為入口來擴展其他增值服務，例如財務管理。二手交易，便利支付，家庭到家庭，汽車服務等。增值服務需要轉換系統(tǒng)內(nèi)的流量，而單親家庭的夫妻店根本無法做到這一點。

　三、巨頭爭相拋出橄欖枝，社區(qū)新零售即將進入紅利期

互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭往往會帶來一股紅利，社區(qū)市場可能成為下一個分紅市場。隨著新的零售市場持續(xù)升溫，社區(qū)已成為天貓和JD的必備品。 JD。它計劃在全國開設100萬家便利店，其中一半在該市;而天貓是社區(qū)市場的智能商店，“天貓商店”已正式登陸，預計本財年將生產(chǎn)超過10,000只小型貓科動物。店。

天貓和京東整合了他們的夫妻店以刺激市場紅利

今年，天貓商店和京東便利店都只測試預熱用水。預計明年兩者之間將發(fā)生直接沖突。有必要看看誰會給出更有利的條件。

從現(xiàn)階段兩個階段的發(fā)展規(guī)劃來看，京東想做數(shù)量，天貓要做質量。目前，不論是好還是壞都不好，但對于社區(qū)零售業(yè)的經(jīng)營者來說，這絕對是一個好機會。不要單打獨斗，最好是承擔兩個巨人的橄欖枝。早期將有許多福利政策，甚至是致富的好機會。

環(huán)境非常不同。中國的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務發(fā)達，經(jīng)濟，人口結構和生活習慣明顯不同于日本。因此，中國社區(qū)的新零售形式注定不會復制日本便利店模式。在日本，社區(qū)市場可以創(chuàng)造7-11，Rosen，家族的終端零售巨頭，當然，在中國14億人口市場同樣的機會，阿里和京東不想錯過這個市場，不想零售一個新的巨人出現(xiàn)了。

2. Cat Super，East Super Run 1000億，傳統(tǒng)商業(yè)超級希望重新獲得社區(qū)用戶

事實上，傳統(tǒng)的上潮和社區(qū)便利店服務是同一類型的人，但每個都適合不同的場景。傳統(tǒng)超市是計劃消費場景，而社區(qū)便利店是即時消費場景。然而，Cat Chao和Dongchao正在激動起來。社區(qū)零售這個水池。

如今，一些傳統(tǒng)超市已經(jīng)將目光投向了社區(qū)市場。 Wumei采用在線多點APP作為入口，但物美已經(jīng)開始嘗試便利店業(yè)務，并試圖在杭州開設社區(qū)精品店; Fei Niu只是在社區(qū)開設了Fei Niu便利店;永輝還在社區(qū)各地開設了多家會員店，為社區(qū)用戶服務;而華聯(lián)超級商城只是放棄了傳統(tǒng)的超市業(yè)務，轉型并專注于社區(qū)生活超市的發(fā)展;蘇寧在開設網(wǎng)上超市和線下實體超市后，南京開始嘗試蘇寧門店擴大社區(qū)市場。傳統(tǒng)超市必須關注社區(qū)市場的價值。

3.品牌連鎖便利店加速一線和二線城市的擴張

中國連鎖便利店品牌的地域特征明顯，如四川紅旗，江蘇蘇果等。這兩年正處于一，二線城市連鎖便利店擴張的黃金時期，梅一家，紅旗連鎖，全程便利店等7-11家日本便利店如全家和羅森加快了開業(yè)速度。許多二線城市連鎖便利店品牌也在加速發(fā)展。便利店市場已經(jīng)爆發(fā)，傳統(tǒng)情侶便利店的整合是提高擴張速度的最簡單方法。辦法。

根據(jù)日本和臺灣的經(jīng)驗，當人均GDP達到5000美元時，便利店行業(yè)將進入快速增長期。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布的《2017 中國便利店發(fā)展報告》，2016年中國連鎖便利店數(shù)量接近10萬，市場規(guī)模突破1300億元，行業(yè)增長率達到13％，開店數(shù)量和同店銷售額。兩者都成長。

但是，目前新鮮食品占比較大，零售價格較高的現(xiàn)代便利店并不完全適合所有社區(qū)場景，更適合白領聚集區(qū)或超一線城市。強大的消費能力。面對即將到來的新社區(qū)零售市場，連鎖便利店不會錯過它。

4.其他互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司已進入社區(qū)市場

除了阿里和京東之外，還有大量的互聯(lián)網(wǎng)公司想要進入社區(qū)市場，從最早的社區(qū)001到順豐快遞，蘇寧商店，到愛情蜜蜂，閃電購買，在家里，到中國企業(yè)惠民大量的互聯(lián)網(wǎng)和零售公司，以及大型房地產(chǎn)公司，都在消費市場。

早在社區(qū)O2O時期，許多公司一直在關注社區(qū)市場。然而，該行業(yè)對社區(qū)市場相對不熟悉，市場本身并不成熟，導致許多公司盲目進入市場而失敗。

如今，新的零售市場已經(jīng)爆炸式增長，互聯(lián)網(wǎng)商店和無人商店等新的零售業(yè)態(tài)點燃了整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，吸引了許多互聯(lián)網(wǎng)公司開設門店。例如，具有互聯(lián)網(wǎng)背景的公司，如促進蜜蜂和大猩猩的便利性已加入戰(zhàn)爭，而社區(qū)它是這些公司的主要戰(zhàn)場之一。

然而，這些沒有經(jīng)歷過上一輪社區(qū)O2O市場洗禮的互聯(lián)網(wǎng)公司無法深刻理解社區(qū)市場的各種問題。對他們而言，最好與了解社區(qū)市場或更安全的公司合??作。擴張的方式。

社區(qū)商業(yè)的潛力并未真正受到刺激，仍有許多機會可以探索增值服務。在未來，社區(qū)新零售市場的競爭絕對不是一個人玩的轉折點。它甚至不是一個可以玩的小公司。它將涉及供應鏈，營銷系統(tǒng)，倉儲和配送系統(tǒng)，新鮮冷鏈系統(tǒng)和產(chǎn)品。開發(fā)迭代，品牌形象設計，大數(shù)據(jù)分析，無人值守零售，增值服務等相關問題，零售業(yè)是行業(yè)最低水平，也是行業(yè)最具價值的價值，社區(qū)新零售市場有著非常大的價值成長空間。

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