賬號交易系統(tǒng)定制4月12日報道，“長途漫游費”早在2017年就已取消，但移動， 中國仍收取該服務(wù)產(chǎn)生的套餐費。

近日，有投訴人表示，家中老人的手機(jī)被收取了“親情省”套餐費用。投訴人表示，由于家中老人退休前曾在外地工作過一段時間，為了節(jié)省通訊費，當(dāng)時為老人辦理了業(yè)務(wù)。

因為錢少，每次都沒有注意到扣費。幫老人整理完沒用過的手機(jī)號，發(fā)現(xiàn)手機(jī)號被扣了43個月。

據(jù)移動客服表示，解決這個問題的辦法還是自行取消業(yè)務(wù)，賠償客戶無法“套現(xiàn)”的100元話費。如果網(wǎng)絡(luò)被轉(zhuǎn)移或號碼被取消，電話費將不會返還給用戶。

“國內(nèi)漫游計劃”服務(wù)要求用戶通過短信取消訂閱。發(fā)送退訂短信后，下個月生效，不再收費。如果用戶不主動取消業(yè)務(wù)，即使業(yè)務(wù)不再存在，費用仍會扣除。

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