最近，社區(qū)團體再次流行起來。

這一次，又變熱了。目前觀察到參與企業(yè)發(fā)生了很大變化。近兩年來，該領域被創(chuàng)業(yè)公司和線下零售企業(yè)打造的部分門店群模式所主導，與美團， 滴滴， 蘇寧， 盒馬寶能，互聯(lián)網(wǎng)公司或“不差錢”公司等“巨頭”公司成為新一輪社區(qū)群的參與者。

關于社區(qū)群有很多名字：社區(qū)群、社區(qū)團購、社區(qū)電商、社區(qū)新鮮感、社區(qū)零售、

其實不管叫什么，不同模式之間雖然有一些區(qū)別，但社區(qū)群本質(zhì)上是一種新的零售形式。這種新的零售形式不同于商店對商店零售和電子商務家庭對家庭零售。

零售就是創(chuàng)造一個有人的地方和形式，可以和人聯(lián)系，和更多的人聯(lián)系，把用戶需要的商品和服務賣給他。傳統(tǒng)的線下零售是一個創(chuàng)建商店的物理場所，并將人們與這個商店聯(lián)系起來。電子商務是由在線虛擬空間創(chuàng)造的一種在線商店形式，用于連接人們。

社區(qū)群不同于傳統(tǒng)的店對店零售和電商零售。主要原因是它以不同于前兩者的方式將人們聯(lián)系起來。它主要采用以微信為代表的移動社交手段實現(xiàn)與人的連接，構建這樣一種基于移動社交手段與人連接的新零售形態(tài)。

首先要明確的是，從零售的角度來看，社區(qū)群的新零售商業(yè)模式是成立的。零售的本質(zhì)是與人溝通。無論是線下空間把人和店鋪聯(lián)系起來，虛擬空間把人和網(wǎng)絡聯(lián)系起來，還是微信這樣的移動社交手段把人聯(lián)系起來。只要能實現(xiàn)與人的連接，這種連接是高效的，能產(chǎn)生直接的商業(yè)轉化，就能成為有價值的零售商業(yè)模式。

看待一種新的零售形態(tài)，要從用戶運營、供應鏈組織、成本效率三個維度進行分析。

無論是線下零售、電商零售還是任何新的零售形式，支撐商業(yè)模式發(fā)展的主要是這三個要素。

核心是先有用戶，不管是通過選擇網(wǎng)上開店的地點來連接人，還是通過網(wǎng)上開店來連接人，還是通過各種手段來影響人。最重要的是你必須找到足夠多的用戶，并且有相應的、更高效的手段去影響這些人，把他們經(jīng)營好。

商品組織與管理是支撐一種零售形態(tài)的重要基礎，一個好的供應鏈組織是任何零售形態(tài)的關鍵基礎能力。任何零售形態(tài)都要根據(jù)業(yè)態(tài)和形態(tài)的性質(zhì)、企業(yè)的商品組織能力和競爭環(huán)境的差異，確定不同的商品組織方向。形成商品的差異化，形成自身商品優(yōu)勢的權重。

沒有“一刀切”的商品組織模式，也沒有通用的商品管理模式。商品管理和運營能力最能體現(xiàn)一個企業(yè)的核心競爭力。

成本和效率是檢驗一種新零售形態(tài)能否形成市場競爭力，成為具有實際商業(yè)價值的零售形態(tài)的重要標準。尤其是在零售市場競爭激烈的情況下，一種新的零售形態(tài)要想進入市場，割出自己的市場份額，關鍵就看這種模式能否帶來比傳統(tǒng)模式更顯著的成本和效率優(yōu)勢。如果這種新的零售形式在成本和效率上有明顯的優(yōu)勢，就會創(chuàng)造出自己的競爭優(yōu)勢。

從這三個維度，我們來看看社區(qū)群相對于門店零售和電商零售的優(yōu)勢和劣勢。

首先看用戶操作。

社區(qū)團體目前主要有兩種運營模式：有團團長和去團團長。

在有組長的模式下，組長拉組，負責組的用戶操作和商品操作。團隊負責人扮演著非常重要的運營角色，是非常關鍵的角色。

去團長的模式是團長只拉團，團的運營和商品運營完全交給機器人。

無論哪種模式，我們看到社區(qū)群在用戶運營上有很強的優(yōu)勢。

與門店零售相比，其在用戶運營方面的優(yōu)勢明顯。與門店零售相比，可以連接更多的用戶，打破了門店受門店物理空間限制的傳統(tǒng)限制。同時，由于基于群與用戶建立了線上鏈接，產(chǎn)生更有效的用戶影響力的途徑也更多了。更重要的是，過去用戶和店鋪之間缺乏“情感”聯(lián)系，變成了依賴群主(團長)產(chǎn)生更好的信任關系。

與電商零售相比，主要變化是增加了基于團長委托的信任背書。

但是，這些優(yōu)勢能否得到最好的體現(xiàn)，取決于最終的用戶操作能力能否實現(xiàn)。群提供了做好用戶操作的手段，但群不代表用戶關系。

第二，看商品。

總的來說，現(xiàn)階段社區(qū)團體制作商品的方式和模式還在探索中。但是，店內(nèi)零售和電商零售有很大的區(qū)別。

目前，社區(qū)團購制作商品的模式基本上有兩種：電商商品體系模式和團購模式。電商商品體系的模式正在逐步形成一種商品規(guī)劃，分組模式基本上屬于隨機制作商品的模式。

目前在群體環(huán)境下制作的產(chǎn)品，大多是基于單一產(chǎn)品或場景組合的推薦。與商品相比，SKU相對簡單。

店對店零售在商品組織方面已經(jīng)形成了較為完整、系統(tǒng)的商品組織模式。即使在小便利店，商品的SKU也要達到2500-3000左右，形成一個比較完整的品類體系。

在商品組織方面，電商零售是結合平臺優(yōu)勢和店鋪商品優(yōu)勢的品類組織模式。一般來說，電子商務已經(jīng)形成了兩者的結合，這是基于平臺強大的商品體系，充分發(fā)揮了店鋪商品差異的優(yōu)勢。

目前，與商店零售和電商零售相比，社區(qū)團體在制作商品方面存在很大缺陷。不會形成系統(tǒng)的接近門店零售能形成的產(chǎn)品的品類管理模式，難以形成類似電商的商品規(guī)模巨大優(yōu)勢。

目前社區(qū)群做商品的方式會適合一些商品，特別是商品選擇性弱、差異化小的商品。

一個零售模式要想持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就要找到一個系統(tǒng)的造貨模式。如果做商品的體系不穩(wěn)定，很難形成穩(wěn)定的商業(yè)模式。

第三，看成本效益。

零售的本質(zhì)是交付。從交付的角度，我們可以看到社區(qū)團體在成本效益上的優(yōu)勢。

與零售店相比，通過社區(qū)團體聯(lián)系人的成本最低。節(jié)省大量的店鋪成本。在這方面，它具有突出的成本優(yōu)勢。

目前，社區(qū)團體交付的最終貨物大部分交付給社區(qū)。相比門店配送，會給用戶帶來一定的便利，相比電商上門配送，也會產(chǎn)生一定的成本降低。

目前一些社區(qū)團體采用的運營模式是預約制，這也將為企業(yè)帶來一定的運營成本降低。

從這些方面來看，社區(qū)團體在提高成本效率方面有一定的優(yōu)勢。

但這些優(yōu)勢不能無限放大。有時候，成本的降低也會給運營帶來一些負面影響。

目前，在談論社區(qū)團體時，還有一個無法回避的問題。目前大部分團購企業(yè)發(fā)展社區(qū)團購的重點市場開發(fā)點之一就是放在前端。

團長很重要，沒有團長就沒有市場。但是你怎么定義上校呢？做領導沒有門檻，但做一個合格的領導不容易。不是每個人都有能力成為領導者。

另一個關鍵問題是領導人是否能被控制。從長遠來看，很難控制團長。如果團隊的負責人是企業(yè)的員工，就可能形成管理c

未來，團隊領導有可能成為社會化的公共資源模式，能夠服務更多的集團企業(yè)。

從以上分析來看，社區(qū)團體在新模式中具有明顯的優(yōu)勢，但在模式中也存在突出的缺陷。它可以在用戶連接和用戶運營上形成明顯的新優(yōu)勢，在交付和運營上也帶來明顯的成本效率變化優(yōu)勢。然而，與線下零售和電子商務形成的商品體系相比，商品組織模式存在明顯缺陷。

作為一種新的零售商業(yè)形式，該模式得以建立。但是，在目前中國，零售市場環(huán)境下如何發(fā)展這種新的零售商業(yè)形態(tài)才是最合理的發(fā)展模式。

整合是最好的發(fā)展方式。也就是說，需要將傳統(tǒng)線下到店零售、電商零售以及這種新的社區(qū)零售進行整合，充分發(fā)揮各自商業(yè)模式的最大價值，形成一體化發(fā)展優(yōu)勢。

一般來說，店對店零售、電商零售、社區(qū)零售都是滿足用戶不同購買需求的場景。這三種場景下消費者的需求都會一直存在，需要整合各種新的零售形式，滿足他們在不同場景下的購買需求。

未來企業(yè)的經(jīng)營目標是用戶價值。為了實現(xiàn)用戶價值最大化，需要整合各種零售形式，滿足用戶不同的購買需求。任何單一的零售形式都無法滿足用戶的全場景購買需求，只有融合才能實現(xiàn)。

當然，這種融合不一定是零售與零售的融合，也可以是零售與其他滿足用戶需求的模式的融合，比如零售與出租車的融合。

作者：鮑躍忠yz 111246

文章來源：鮑躍忠新零售論壇(ID: byz _ stu)，原創(chuàng)鏈接：/s/s/_ znaj0 gosant 2 habxgnwg

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