門(mén)店標(biāo)簽混亂的影響，轉(zhuǎn)化率忽高忽低，淘寶系統(tǒng)把關(guān)，如何糾正人群標(biāo)簽，首先分析判斷人群標(biāo)簽，通過(guò)老店客戶(hù)和直通車(chē)兩種方法進(jìn)行糾正。

我相信大多數(shù)賣(mài)家都很清楚淘寶對(duì)消費(fèi)者的重視?？梢哉f(shuō)，淘寶把消費(fèi)者劃分到了極致，把消費(fèi)者細(xì)化成了超細(xì)標(biāo)簽，如下圖所示。

然而，在許多情況下，我們的標(biāo)簽在不知不覺(jué)中就被混淆了。當(dāng)我們的標(biāo)簽混淆時(shí)，我們應(yīng)該立即糾正，否則，當(dāng)我們以后推廣時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)推廣過(guò)程非常困難。為什么這么說(shuō)？讓我們來(lái)看看標(biāo)簽混淆的影響。

1.轉(zhuǎn)化率有高有低

當(dāng)我們有標(biāo)簽混淆時(shí)，最明顯的影響就是轉(zhuǎn)化率，因?yàn)槲覀兊臉?biāo)簽不準(zhǔn)確，所以淘寶系統(tǒng)無(wú)法判斷那些人群標(biāo)簽是否符合我們店的寶貝。此時(shí)，系統(tǒng)將進(jìn)行人群標(biāo)簽輪播。當(dāng)轉(zhuǎn)盤(pán)符合我店的嬰兒人群標(biāo)簽時(shí)，我店的轉(zhuǎn)化率會(huì)很高，不符合的轉(zhuǎn)化率會(huì)很低。

例如：一個(gè)消費(fèi)者通常以100元左右的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)衣服。突然有一天，我們給他推薦了一件700-800元的衣服。他們之間的價(jià)格差距如此之大。你覺(jué)得他能接受嗎？在這種情況下怎么會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的欲望呢？所以會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降，容易導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降，進(jìn)而店鋪流量下降。

2.淘寶系統(tǒng)調(diào)查

當(dāng)我們的標(biāo)簽混淆時(shí)，淘寶很容易檢查我們的商店。

比如我們店賣(mài)連衣裙，主要買(mǎi)家的年齡是30-39歲，但是現(xiàn)在因?yàn)槟銈兊甑臉?biāo)簽混亂，主要買(mǎi)家都是18-24歲，而且大部分都是男性，你覺(jué)得這正常嗎？這一定是不正常的，淘寶會(huì)認(rèn)為你不正常。在這種情況下，系統(tǒng)會(huì)檢查你，此時(shí)你會(huì)找到你的

造成標(biāo)簽混淆的主要因素有幾個(gè)：1。虛假交易；2.搶走了很多低價(jià)客戶(hù)；3.產(chǎn)品推廣偏差。希望大家注意這三點(diǎn)，否則容易導(dǎo)致店鋪人群的標(biāo)簽混亂。

如何糾正人群標(biāo)簽

要想糾正人群標(biāo)簽，首先要明白我們店里的產(chǎn)品主要是適合那一群人的。然后，我們主要拉這群人，讓他們?cè)谖覀兊昀镉行袨?。行為主要包括?gòu)買(mǎi)者的瀏覽、收藏和購(gòu)買(mǎi)以及交易。只要這些行為能正確的給我們的店鋪和產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，怎么才能找到合適的人呢？

1.分析和判斷

首先，我相信很多朋友都知道，他們的產(chǎn)品很可能會(huì)受到那一群人的歡迎，因?yàn)槲覀儠?huì)在早期對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行定位。

比如在使用連衣裙方面，首先在前期就要區(qū)分清楚，我們的產(chǎn)品要賣(mài)給哪一群人，比如孩子、學(xué)生、上班族、孕婦、中老年人，這件衣服適合在什么場(chǎng)景下穿，在逛街，適合不適合穿，是在工作的時(shí)候穿，在家里穿，還是情侶在一起穿，這些都是我們需要知道的。

如果有些朋友不知道是哪一群人或者不相信自己的判斷，可以通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行參考判斷。

根據(jù)我們產(chǎn)品介紹的關(guān)鍵詞，分析主流(流量更大、轉(zhuǎn)化效果更好)關(guān)鍵詞搜索人群的特征，并以此來(lái)識(shí)別我們的主流人群是哪一部分，或者進(jìn)一步判斷初始定位是否有問(wèn)題。

比如根據(jù)產(chǎn)品介紹的關(guān)鍵詞，我們判斷關(guān)鍵詞“白色雪紡連衣裙”是我們的主流關(guān)鍵詞。這時(shí)我們可以把一個(gè)關(guān)鍵詞放入業(yè)務(wù)人員-市場(chǎng)-搜索人群中進(jìn)行搜索分析(根據(jù)關(guān)鍵詞數(shù)量，選擇檢查30天或7天)。

如上圖，我們可以看到這個(gè)搜索詞所代表的人群的總體特征是性別以女性為主，年齡以18-24歲為主。

如上圖所示，我們可以看到這個(gè)搜索詞所代表的人的一般特征。職業(yè)主要是公司員工，省份主要是廣東省還有TOp城市，品牌偏好，品類(lèi)偏好，支付偏好，可以作為參考，這里會(huì)有不同的解釋。

當(dāng)然，當(dāng)我們參考數(shù)據(jù)時(shí)，我們不應(yīng)該只從一個(gè)維度來(lái)看數(shù)據(jù)。不如從多維度看問(wèn)題，從其他維度看數(shù)據(jù)，會(huì)相對(duì)準(zhǔn)確一些。就像上圖一樣，搜索人群高并不意味著轉(zhuǎn)化效果就會(huì)好。

比如：比如華為出了一款新手機(jī)相信大家都知道新手機(jī)的價(jià)格至少不會(huì)低到6000，這會(huì)導(dǎo)致這個(gè)時(shí)候很多消費(fèi)者，因?yàn)槿A為，出了一款新手機(jī)，大家都來(lái)看看。然而，僅僅因?yàn)樗麃?lái)看它并不意味著他會(huì)買(mǎi)它。畢竟大部分消費(fèi)者享受不到6000左右的價(jià)格。

2.一種矯正人群的標(biāo)記方法

當(dāng)我們從以上數(shù)據(jù)的分析中判斷我們需要哪部分人的時(shí)候，如何才能找到這部分人來(lái)為我們做標(biāo)記呢？

主要有兩種方式：老客戶(hù)和直通車(chē)。

老客戶(hù)

這就要求店鋪有一定的數(shù)據(jù)庫(kù)，也就是老客戶(hù)的積累。店里的老顧客可以說(shuō)人群標(biāo)簽非常精準(zhǔn)，尤其是店內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的老顧客。我們用這部分人群來(lái)做標(biāo)記，效果可以說(shuō)是最好的，因?yàn)槔峡蛻?hù)的標(biāo)簽和我們產(chǎn)品要求的標(biāo)簽非常一致。

當(dāng)然，我們對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)程度很高。不要總是需要他們?nèi)ハ胨麄?。有可能?dāng)你想到他們的時(shí)候，他們已經(jīng)被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了。我們通?？梢詾槔项櫩妥鲆恍┗顒?dòng)

比如新產(chǎn)品推廣八五折、限時(shí)加碼、收費(fèi)500到530等?？梢酝ㄟ^(guò)微淘， 淘寶集團(tuán)、CRM等渠道通知老客戶(hù)，并在節(jié)日期間送上一些問(wèn)候。

直達(dá)快車(chē)

更重要的是，我們可以通過(guò)直通車(chē)的選定人群——基礎(chǔ)屬性人群——人群屬性人群，進(jìn)行成對(duì)組合測(cè)試，篩選出精準(zhǔn)人群，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的效果，對(duì)精準(zhǔn)人群進(jìn)行溢價(jià)，主要目的是強(qiáng)化人群標(biāo)簽，讓系統(tǒng)知道我們需要那些標(biāo)簽。它也讓我們的產(chǎn)品在更精準(zhǔn)的人面前展示，以便瀏覽、收藏和購(gòu)買(mǎi)、進(jìn)行交易等，同時(shí)正確標(biāo)注。

文章來(lái)源：三藏論壇，原文鏈接：/forum.php？mod=viewthreadtid=18642 extra=page=1 & filter=last post & order by=last post

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