近年來，傳統(tǒng)零售業(yè)的日子并不樂觀。一方面，市場發(fā)生了變化。零售商不僅要面對同行之間日益停滯的競爭，還要迎接各種電子商務公司的尷尬攻擊。另一方面，客戶已經(jīng)改變?？蛻糇兊迷絹碓街匾?，他們想要更高的質量，他們想要更好的體驗，他們有各種各樣的想法，使人們越來越難以預測。各種各樣的困境接踵而來：成本居高不下，單位效率持續(xù)下降，用戶失去了更多的利益; …隨著業(yè)務發(fā)展的瓶頸，許多專注于運營的零售企業(yè)逐漸意識到問題，并開始通過客流收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)。并分析指導精煉操作，從而降低成本，提高效率。

市場上主要有以下類型的客流統(tǒng)計技術，零售企業(yè)可以根據(jù)自己的使用場景和數(shù)據(jù)要求進行選擇。

1、人工統(tǒng)計

通常，商場或商店將安排人們駐留在入口和出口。單個商店中單次使用人工計數(shù)的每次實施成本較低，商家可以根據(jù)實際需要覆蓋更豐富的人工判斷標準。但這種方法的缺點也很明顯。首先是計數(shù)誤差很大，其準確率很大程度上取決于人員的關注和參與等因素;如果客流量在某個時間很大，則勞動力難以準確計算;其次，成本很高。如果有多個商店，或更多的入口和出口，勞動力成本將上升。純手工方法收集的數(shù)據(jù)無法實時同步，因此其應用空間相對較小。

2、閘門 / 機械桿統(tǒng)計

如今，許多商家仍在入口處使用這種方法。門可以讓客戶一個接一個地通過，計數(shù)準確，實施成本低。但是，它會影響入口和出口的效率，而且客戶體驗相對較差。另一方面，門/機械桿方法只能計數(shù)，所獲得的數(shù)據(jù)非常簡單。

3、紅外統(tǒng)計

紅外發(fā)射器放置在入口和出口處，以計算行人經(jīng)過時紅外線被阻擋的次數(shù)。紅外計數(shù)克服了人為因素的影響，易于鋪設，成本低廉。然而，乘客流量和周圍環(huán)境的出現(xiàn)極大地影響了準確性。它還具有單一數(shù)據(jù)的缺點。

4、Wi-Fi 統(tǒng)計

Wi-Fi計數(shù)是通過部署Wi-Fi網(wǎng)絡來獲取支持Wi-Fi的移動電話的MAC地址，嚴格來說是開放式Wi-Fi設備終端的數(shù)量。該方法的優(yōu)點是實現(xiàn)成本低，支持云平臺進行實時處理，商家可以通過Wi-Fi網(wǎng)絡將營銷信息推送給用戶。一方面，計數(shù)不準確，因為并非所有人都攜帶Wi-Fi設備并將其打開;另一方面，獲得的數(shù)據(jù)是單一的，利用率低。

5、視頻分析統(tǒng)計

視頻計數(shù)的應用被廣泛使用。攝像機收集的視頻信息用于算法分析，以識別面部或頭部以及滿足“人”的其他信息。視頻計數(shù)方法不僅可以計算入口的客流量，還可以計算室內和室外區(qū)域的客流量以及客流的熱區(qū)域分布。視頻計數(shù)的準確性高，可以根據(jù)性別，年齡，包的條件進行基本分析，實時查看多店客流量。該方法在實際應用中受環(huán)境管道，背景等的影響，實施成本高。獲得的數(shù)據(jù)仍然很粗糙，并且不可能制作詳細的用戶圖像，例如無法識別諸如新老客戶之類的關鍵信息。

6、人臉識別統(tǒng)計

隨著技術的成熟，一群人工智能公司開始使用人臉識別技術來進行客流統(tǒng)計。該客流統(tǒng)計系統(tǒng)可以準確分析每個客戶的性別，年齡，表情和服裝風格，不影響客戶體驗，自動消除重復訪客，提供準確，實時，全面的客流統(tǒng)計。幫助商家進行有針對性的戰(zhàn)略調整。

通過人臉識別，系統(tǒng)還可以識別和分析乘客的身份，幫助店員及時了解VIP客戶的情況和用戶的肖像，提高服務質量。系統(tǒng)甚至可以通過檢測客流的移動軌跡來映射商店的熱點分布，使得商家可以直觀地掌握商店中的長期停留區(qū)域和高息貨架，從而幫助商家優(yōu)化產(chǎn)品展示和人員配置。 。在計算用戶數(shù)量的同時，還可以將用戶屬性分類為集合，以便商家可以更好地理解商店客戶的樣式屬性。

目前，市場上有大量公司提供客流統(tǒng)計服務，如Bert專注于紅外計數(shù)服務，中科艾信，這是主要的Wi-Fi探測計數(shù)，以及Bricksteam，它是領先的視頻計數(shù)和人臉識別統(tǒng)計。成熟的公司是圖普科技?？紤]到數(shù)據(jù)準確性，數(shù)據(jù)集成能力和用戶體驗，人臉識別計數(shù)現(xiàn)在優(yōu)于其他傳統(tǒng)的客流統(tǒng)計技術，并已成為越來越多的大型零售企業(yè)的合作伙伴。

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