AARRR模型，流行的理解是用戶如何來，用戶如何活躍，如何在用戶活躍后保持用戶，如何在用戶保留產(chǎn)品后支付產(chǎn)品，如何傳遞口碑后用戶付錢。本文將對AARRR模型進行一些簡單的工作和研究總結。

AARRR模型定義

AARRR是Acquisition，Activation，Retention，Revenue和Refer五個單詞的縮寫，它們對應于用戶生命周期中的五個重要鏈接：獲取用戶，改善用戶活動，提高用戶保留率，賺取收入和自我傳播。

AARRR模型，流行的理解是用戶如何來，用戶如何活躍，如何在用戶活躍后保持用戶，如何在用戶保留產(chǎn)品后支付產(chǎn)品，如何傳遞口碑后用戶付錢。 AARRR模型也是典型的漏斗模型。

AARRR模型概述

獲取用戶

獲取用戶意味著我們想知道目標用戶群的位置以及誰希望最大化他們對我們產(chǎn)品的轉換。此階段的主要目的是將潛在目標用戶轉換為我們產(chǎn)品的用戶并開始使用這些產(chǎn)品。提高用戶注冊轉換率的關鍵是調(diào)整產(chǎn)品的目標網(wǎng)頁，以準確傳達產(chǎn)品的核心價值。其次，要加強對新產(chǎn)品的引導，如講故事，配音，錄像等形式，以生動展示，讓用戶感到新鮮有趣，將使用我們的產(chǎn)品。

在獲取用戶階段，我們應盡可能擴大目標用戶的渠道范圍。常用的促銷策略是：

使用開放平臺和社交網(wǎng)站的第三方開放接口導入用戶。

為用戶提供種子用戶（專家或意見領袖）。

主流媒體發(fā)布關于產(chǎn)品的軟文章并改善產(chǎn)品曝光度。

通過在產(chǎn)品品牌，吉祥物，產(chǎn)品等上放置廣告來增加曝光率。

與其他公司進行戰(zhàn)略合作，相互學習。

搜索引擎優(yōu)化，百度關鍵字競價促銷。

激勵用戶搶購稀缺資源，例如限時購買。

在主流論壇中創(chuàng)建帳戶，計劃活動，重印或媒體干預。

進行產(chǎn)品的創(chuàng)意推廣。

QQ群或微信群推廣，百度百科推廣，圖片視頻推廣等。

改善用戶活動

活動的定義取決于產(chǎn)品，有些產(chǎn)品僅在用戶登錄或在指定時間內(nèi)啟動一次時才有效。對于移動應用，用戶活動還有另外兩個關鍵數(shù)據(jù)指標：每次啟動的平均持續(xù)時間以及每個用戶每天的平均啟動次數(shù)。

有時，除了登錄和啟動之外，產(chǎn)品還必須要求用戶在用戶處于活動狀態(tài)之前執(zhí)行指定的操作。在進行產(chǎn)品迭代時，我們應該根據(jù)不同版本的用戶活動數(shù)據(jù)的變化繼續(xù)改進我們的產(chǎn)品。

在改善用戶活動的階段，常見的運營策略是：

利用游戲產(chǎn)品的用戶增長系統(tǒng)，如任務系統(tǒng)和評級系統(tǒng)，為自己的產(chǎn)品構建用戶增長系統(tǒng)。

隨著種子用戶的存在，你可以吸引粉絲來安頓下來。

規(guī)劃業(yè)務活動。包括在線和離線活動，如每年的重大節(jié)日，可以計劃一些活動，以刺激用戶活動。

憑借VIP用戶會員資格，差異化待遇，VIP用戶享受特權。滿足VIP用戶的虛榮心，促進普通用戶轉化為VIP用戶。

提高用戶保留率

用戶保留是一項非常重要的數(shù)據(jù)指標，保留率衡量的是產(chǎn)品是否健康成長。

保留率=登錄用戶數(shù)/新用戶數(shù)* 100％，其中新用戶數(shù)是當前時間段內(nèi)新注冊并登錄到應用程序的用戶數(shù)。登錄用戶數(shù)是指在當前時間段內(nèi)至少登錄過一次的用戶數(shù)。 。保留率反映了從最初不穩(wěn)定的用戶轉變?yōu)榛钴S用戶和忠誠用戶的轉換率。

保留率通常有三個重要指標：第二天保留率=當天添加的用戶數(shù)，以及第二天登錄應用程序/當天添加的用戶數(shù)。第7天的保留率=在同一天添加應用程序并在第7天登錄到應用程序的用戶數(shù)。第30天的保留=在同一天添加應用程序并在第30天登錄到應用程序的用戶數(shù)。

通常用于提高用戶保留率的操作策略也是有效的（改善用戶活動也是如此）：

定義流失用戶，定義流失間隔，并為不同的用戶特征定義產(chǎn)品流失間隔。有些用戶即使不使用一天也會輸，有些產(chǎn)品如果不使用一個月就會丟失。

采用用戶召回機制來確定用戶的核心吸引力。您可以通過短信，電子郵件等方式召回用戶。召回用戶的方式應該是巧妙的，但一些不吸引人的話語不能給用戶留下深刻的印象。

增加產(chǎn)品的尖叫體驗。該產(chǎn)品在功能，內(nèi)容或操作機制方面產(chǎn)生用戶期望的能力將提高產(chǎn)品保留率。

獲得收入

獲得收入是為用戶付費，將保留的用戶轉換為付費用戶。此階段的一個重要數(shù)據(jù)指標是LTV，即用戶對產(chǎn)品貢獻的收入值，即公司從用戶擁有的交互中獲得的所有經(jīng)濟利益的總和。

在收入增加階段，主要策略是：

基于產(chǎn)品性質(zhì)的合理定價策略使用心理定價，折扣定價，差別定價和其他策略來確定產(chǎn)品的價格。

制定消費模式。例如，首先嘗試消費后，VIP用戶免費，積分系統(tǒng)等。

自傳送

自我傳播是指用戶自發(fā)的口碑傳播。自傳播數(shù)據(jù)度量是K因子（推薦系數(shù)），K=每個用戶發(fā)送給朋友的邀請數(shù)/接收到新用戶的邀請的人的轉換率。如果K> 1，則用戶群將繼續(xù)增加;如果K <1，則用戶組將逐漸停止增長。

在自傳播階段，我們需要改善K因子。常用的策略是：

分享邀請機制的發(fā)展。改進產(chǎn)品共享邀請機制，分享更多邀請，以吸引更多潛在用戶。需要注意的是，我們需要給予用戶獎勵。

口碑傳播，產(chǎn)品創(chuàng)意推廣，活動炒作等。形成產(chǎn)品的相關主題，吸引用戶的注意力。

增加產(chǎn)品的尖叫體驗。隨著超出用戶期望的尖叫聲，用戶自然會主動傳播我們的產(chǎn)品。

AARRR數(shù)據(jù)指標摘要和應用

數(shù)據(jù)指標摘要

AARRR模型的關鍵數(shù)據(jù)指標總結如下：

獲取用戶階段：下載，安裝，激活。

改善用戶活動階段：登錄次數(shù)，啟動次數(shù)，每次啟動的平均使用時間，每個用戶每天的平均啟動次數(shù)，每日活動用戶數(shù)，每周活動用戶數(shù)以及每月活躍用戶數(shù)。

提高用戶保留率：第二天保留率，第7保留率和第30保留率。

收入階段：LTV，轉換率，人均消費。

自傳播階段：K因子（推薦系數(shù)）。

有這么多的數(shù)據(jù)指標，它們的重要性是什么？我們知道AARRR模型是典型的漏斗模型，過濾到最終是絕對最重要和最高質(zhì)量的用戶，用戶處于自我傳播階段。由此可知，數(shù)據(jù)指示符的重要性順序為：K因子> 1。 LTV>保留率>活動水平> <活化量>下載安裝量。

數(shù)據(jù)指標的應用

我們可以根據(jù)AARRR模型的這些數(shù)據(jù)指標分析產(chǎn)品應該使用的促銷渠道。

首先，隨機采樣每個信道的用戶以唯一地識別采樣的用戶。以這種方式，將跟蹤在使用產(chǎn)品時所識別的用戶的整個行為。然后，我們收集并分析得出結論所需的數(shù)據(jù)：哪些通道在K因子方面具有最高質(zhì)量，哪些通道在LTV中具有最高質(zhì)量，等等。

按照K因子> K的順序依次過濾信道的選擇。 LTV>保留率>活動> <活化量>下載并安裝金額。如果我們的產(chǎn)品還沒有達到自我傳播階段，那么從LTV開始，依此類推。通過這種方式，我們可以分析我們的產(chǎn)品應采用的最佳促銷渠道。

總結

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們應該對用戶生命周期AARRR模型有一些深刻的理解，我們必須了解輸入輸出比。產(chǎn)品運營的本質(zhì)是以最低的成本獲得最大的利益。

專欄

每個人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計師，4年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計經(jīng)驗。擅長用戶體驗設計，喜歡探索需求功能背后的技術實現(xiàn);繼續(xù)努力成為一名綜合性產(chǎn)品設計師！

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